Pytania i odpowiedzi

🧸 FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Z czego wykonane są suche baseny?

Nasze suche baseny wykonane są z miękkiej, elastycznej pianki o wysokiej gęstości, dzięki czemu są bezpieczne i wygodne dla dzieci. Pokrowce uszyte są z przyjemnej w dotyku, certyfikowanej tkaniny (bawełna, welur lub velvet), którą można łatwo zdjąć i wyprać w pralce.

2. Czy kulki w zestawie są bezpieczne dla dzieci?

Tak! Kulki wykonane są z nietoksycznego tworzywa PE, które posiada certyfikaty bezpieczeństwa CE. Są lekkie, elastyczne i odporne na odkształcenia – idealne nawet dla najmłodszych.

3. Ile kulek mieści suchy basen dla dzieci?

To zależy od rozmiaru basenu.

        Przykładowo:

• Basen okrągły o o wysokości 30 cm i średnicy 90cm (30x90cm) pomieści od 200 do 250 kulek

• Basen okrągły o wysokości 40 cm i średnicy 90cm (40x90cm) – około 200 do 300 kulek

• Basen kwadratowy o wysokości 40cm i długości boku 106cm (40x106cm) - około 400 do 600 kulek

Większe ilości nie są zalecane, ponieważ będą wypadły z basenu.

Pamiętaj, że nasze piłeczki mają 7cm średnicy, przy czym inni producenci oferują np. 6cm, więc ostatecznie nasza objętość jest większa.

4. Czy pokrowce można prać?

Tak! Wszystkie pokrowce można zdjąć i prać w pralce w temperaturze 30°C, w delikatnym programie. Nie zalecamy suszenia w suszarce bębnowej ani używania wybielaczy. Wszelkie informacje będą umieszczone na instrukcji obsługi, którą dodajemy do każdego produktu.

5. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2–5 dni roboczych już z dostawą. Większość produktów posiadamy na magazynie, więc wysyłką następuję w możliwie jak najkrótszym czasie. W przypadku produktów personalizowanych lub chwilowych braków na magazynie termin może się nieznacznie wydłużyć – zawsze informujemy o tym klienta mailowo.

6. Czy mogę zamówić basen w niestandardowym kolorze lub z imieniem dziecka?

Niestety nie produkujemy spersonalizowanych produktów.

7. Czy oferujecie odbiór osobisty?

Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Dokładny adres i godziny odbioru znajdziesz w zakładce Kontakt i dane firmy.

9. Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o spisanie z kurierem protokołu szkody i niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz o przesłanie zdjęć produktu i opakowania na adres sklep@monio.com.pl. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.